Política de reembolso

Derecho a la libre resolución

El consumidor tiene derecho a la rescisión gratuita de este contrato en un plazo de 14 días naturales, sin dar ninguna razón.

El plazo para el ejercicio del derecho de rescisión gratuita expira a los 14 días del día siguiente al día en que usted adquiere o un tercero designado por usted, distinto del transportista, adquiere la posesión física de la mercancía.

Con el fin de ejercer su derecho de terminación libre, debe informarnos, a P55 Lda, de su decisión de dar por terminado este contrato mediante una declaración inequívoca, mediante carta enviada por correo, fax, correo electrónico o en el siguiente formulario, que debe ir precedido de un contacto con la empresa, disponible en la web, y para ello indicar el número de pedido, descripción o referencia del producto (s) a devolver y la forma prevista de devolución del importe abonado.
Si utiliza el formulario, le enviaremos de la manera más rápida un aviso de recepción de la solicitud de resolución.

Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de libre resolución sea remitida antes de la expiración del plazo de resolución.

 

Efectos de resolución libre

En caso de rescisión de este contrato, se le reembolsarán los pagos realizados, incluidos los gastos de envío, a excepción de:

a) los costos de envío en caso de elegir un método de envío diferente al método de envío normal menos costoso proporcionado por nosotros;

b) Los gastos de devolución del pedido debido al presente ejercicio del derecho de desistimiento. La devolución se realizará sin dilaciones indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución en nuestros almacenes. Hacemos estos reembolsos utilizando el mismo método de pago que usó en la transacción inicial, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.